20 junho, 2005
Como lidar com o Telemarketing
O diálogo abaixo tem circulado via email. Como de costume, é impossÃvel identificar sua autoria. É um guia útil, com a estratégia que a partir de agora adotaremos na hora de lidar com os operadores de telemarketing. Para não melindrar ninguém, a gente aqui inventou uma operadora de celular, a Tchau. Acompanhe:
“Toca o celular. Atendo.
— Alô.
— Alô, senhor Luiz?
— Sim.
— Senhor Luiz, aqui é da Tchau e estamos ligando para oferecer a promoção Tchau 1.382 minutos, em que e o senhor tem direito a ...
Interrompo:
— Desculpe, mas quem está falando?
— Aqui é Rosicleide Judite, da Tchau, e estamos ligando...
— Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança, gostaria de conferir alguns dados antes de continuar a conversa, pode ser?
— Bem... pode.
— Você trabalha em que departamento da Tchau?
— Telemarketing Pró Ativo.
— Você tem número de matrÃcula na Tchau?
— Senhor, desculpe, mas não creio que essa informação seja necessária.
— Então terei que desligar, pois não posso ter segurança de que falo com uma funcionária da Tchau.
— Mas posso garantir...
— Além do mais, sempre sou obrigado a fornecer meus dados a uma legião de atendentes sempre que tento falar com a Tchau.
— Ok, senhor Luiz, minha matrÃcula é 696969.
— Só um momento enquanto verifico.
— ...
(Dois minutos)
— Só mais um momento.
— ...
Cinco minutos)
— Senhor?
— Só mais um momento, por favor, nossos sistemas estão lentos hoje.
— Mas senhor...
— Pronto, Rosicleide, obrigado por ter aguardado. Qual o assunto?
— Aqui é da Tchau e estamos ligando para oferecer a promoção Oi 1.382 minutos, em que o senhor tem direito a falar 1.300 minutos e ganha 82 minutos de graça, além de poder enviar 372 torpedos totalmente grátis. O senhor está interessado, senhor Luiz?
— Rosicleide, vou ter que transferir você para a minha esposa, porque é ela quem decide sobre alteração de planos de telefones celulares. Por favor, não desligue, pois essa ligação é muito importante para nós.
Então deixo o celular em frente ao aparelho de som, deixo a música ‘Festa no Apê’ tocando no Repeat e vou para o bar tomar uma cervejinha.� Foi tirado do Caderno de Informática do globo de 20/07/05.
Esse email me foi enviado pela amiga Sandra Nimporte.Gostei da idéia!!!